 |
|
MÜŞTERİLERİMİZİN YORUMLARI :  Değerli ziyaretçimiz ; EvcilAl.com'da renkli görüntüler,ekonomik fiyatlar,seçkin markalar,zengin çeşit ile çeşitli kategori ve alt kategoride binlerce ürünü sizlerin beğenisine sunduk ve her geçen gün daha da geliştirmeye çalışıyoruz.
Sizden gelen öneri ve eleştiriler bizim için çok değerlidir. Sizlere , Guppy Akvaryum Pet Shop garantisiyle en kısa sürede ulaştırılacak olan siparişleriniz için her türlü istek ve şikayetinizi iletebileceğiniz "Müşteri Hizmetleri" birimimizi de aynı anda hizmete geçirerek sizlere, bugün de en iyisini sunmayı amaçladık. Lütfen öneri ve şikayetleriniz için bize bilgi@evcilal.com adresinden veya iletişim formumuz ile ulaşınız. Guppy Akvaryum Pet Shop-Evcilal.com olarak, işimizi en iyi şekilde yapmak için gösterdiğimiz çabalarımız , sizlerden aldığımız güç ile yarın da devam edecektir... ---------------------------------------------------------------------------------------------- 08.02.2012 Sipariş ettiğim yem bu akşam elime ulaşmıştır göstermiş olduğunuz ilgiye çok teşekkür ediyorum Ekrem GÜÇLÜ ---------------------------------------------------------------------------------------------- 27.01.2012 Evcilal.com'dan uzun yıllardır alış veriş yapıyorum ve kendilerinin bu siteyi sadece ticari amaçlı kullanamadığına bir çok kez şahit oldum. Müşterilerine birer aile bireyi gibi nezaket ve sorun yaratmak değil, çözüm üretmek amaçlı yaklaşımlarından dolayı tebrik ediyorum. Okuyan tüm arkadaşlarıma başka hiç bir sitede karşılaşmayacakları ve evcilal ile yaşadığım bir olayı örnek vermek istiyorum. Evcilal'dan ayrı zamanlarda 3 adet ısıtıcı aldım ve en son aldığım ve 4 gün sonra bozulan ısıtıcı ile ilgili ithalatçı firma kullanım hatası dediği için pek fazla üstünde durmamıştım ki ısıtıcı sumpun içinde çalışıyor ve suya gömülü vaziyette olmasına rağmen ithalatçı firma suya tam olarak gömülü değildir ve aşırı ısınmadan bu hale gelmiştir deyip konuyu kesip atmıştı ikinci ısıtıcıda garantisinin bitmesine yaklaşık 3 ay kala arıza yapınca malzemeleri aldığım bu firma ile görüşüp durumu anlattım ve firma yetkilisi, diğer ısıtıcılarınızda problem var mı sorusunu sorunca ilk ısıtıcını kullanım hatasından dolayı arızalandığını fakat benim bu ısıtıcıyı sumpta kullandığımı ve üçüncü ısıtıcının ise su ısısı normal olmasına ragmen sürekli devreye girip çıkıtığını anlattım. "Kullanım hatası olamaz, sumpun içinde ısıtıcı nasıl patlar dedi ve hemen size 3 adet ısıtıcı gönderiyorum aynı markamı olsun yoksa başka istediğiniz bir marka varmı dendi ve işte bu esnafı dürüst esnaf kategorisine yerleştiren ve benim bu hobiyi yaptığım sürece kendisinden alış veriş yapmama sebep olan davranışla, iki gün içinde 3 adet yeni ısıtıcı bana gönderdi ve ısıtıcılar bana geldikten sonra ben elimdeki ısıtıcıları kendisine gönderdim. Sonuçta satılan tüm ürünler arıza yapabilir ve bizler bu ürünler ile ilgili maddi bir bedel ödüyoruz ama arıza meydana geldiğinde karşınızdaki esnafın size yaklaşımı çok önemli... Ben; Evcilal.com ekibine sonsuz teşekkür ediyorum. Hiç bir konuda beni ve kendisinden alış veriş yapanları üzmemiştir tam bir esnaf ve hobici dostudur. Sitenizden alış veriş yaptığımda sonsuz huzurlu olmamı ve güven duymamı sağlıyorsunuz
Tekrar tüm çalışan ve emeği geçen arkadaşlara sonsuz teşekkürler iyiki varsınız... Arkadaşlar gerçekten bir çok firma ile alış veriş yaptım ama evcilal kesinlikle ayrıcalıklı bir esnaf ve herkese de tavsiye ediyorum. Hiç bir problem sorunla karşılaşmadım . Lütfen sizlerde buna benzer bir olay yaşadıysanız paylaşırsanız kimlerden alış veriş yaptığımızı bilelim ve esnafı tanıyıp ona göre alışverişimize yön verelim... Sevgi ve saygılar... Not : Bu arada küçük bir araştırma yaptım , 10 yıllık bu firma hakkında, herhangi bir yerde şikayete rastlamadığımı da belirtmek isterim Murat YÜCEL ---------------------------------------------------------------------------------------------- 27.01.2012 almış olduğum ürünlerden çok memnun kaldım. Çok teşekkür ederim. Ayşe Çehreli ---------------------------------------------------------------------------------------------- 25.01.2012 Merhaba sitenizden almis oldugum "Azoo Anti-endoparazites" ilaci elime ulasti. Paketleme, zaman ve fiyat gerçekten çok super. Emeginize saglik. Tesekkur etmek istedim. Mehmet Ali ELVEREN ---------------------------------------------------------------------------------------------- 24.01.2012 İlginiz için teşekkürler. Çok düzgün çalışıyorsunuz. İhtiyacım oldukça sizi tercih edeceğim. ---------------------------------------------------------------------------------------------- 20.01.2012 Zamanında ve eksiksiz olarak gönderiminiz için teşekkürler. Ürünlerin kalitesi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmayı misyon edinmeniz, ürünlerinizi paketleme servisinde hizmet veren çalışanlarınızdan belli :). Saygılarımla... Ercan Sargil ---------------------------------------------------------------------------------------------- 13.01.2012ismi lazım deil bir internet sitesinde 5 günde tedarik edilemeyen bu ürün ertesi gün kargoya verildi site yöneticilerine teşekkür ederim. Talip Tunç ---------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 12/01/2012 Kendilerinden defalarca alışveriş yaptım işlerini özenle yapan bir firma umarım kalitelerini korumayı başarırlar... Evren KONCAOĞLU ----------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 11/01/2012 Süper ötesi bir satıcı. İşini bu kadar iyi ve düzgün yapan birilerinin hala olması insanı sevindiriyor. Allah bol kazanç ve hayırlı satışlar versin. Ercan Doğan ---------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 09/01/2012 Hobiye ve hobicilere sağladığınız kolaylıklar ve yardımlar için çok teşşekürler. İyiki Adanada varsınız... Selçuk AYDOĞAR ----------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 07/01/2012 Uvb ampül lazımdı,Normalde araştırmadan başka bir siteden alışveriş yapıyordum, çok da seveni olan bir yerdir. Ama o sitenin geçen seneki fiyatlarıyla bu senekiler arasında %25 le %5o artış olduğunu farkettim ve çok şaşırdım. Evcilal'ı akşam geç saatte ellerinde uvb var mı diye sormak için aradım, siparişi verdim; sonraki gün geldi... Ahmet Aslan ----------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 07/01/2012 Umarım çizginiz hep böyle gider. Bazı firmalar satışta belli bir kotayı aşınca artık müşteri merkezli çalışmıyorlar ve bunun adına da profesyonellik diyorlar. Umarım siz hep şuan ki çizginizi bozmadan gidersiniz, ilgi ve alakanıza tekrar teşekkürler... Mustafa Yeğen ----------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 06/01/2012 Evcilal ekibine buradan tebriklerimi ve teşekkürlerimi sunarım. Bu hobi sizinle daha güzel. Fatih Bozdağ ----------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 06/01/2012 Kalite denince ilk akla gelen belli standartlara uyan, güzel, gelişmiş, gibi sıfatların ötesidir. Kalite, kısaca, beklentileri aşmak demektir. Bu tanımıyla da insanlığın, sürekli gelişmenin bir ifadesini içerir. Dinamik bir kavramdır. Çünkü, beklentileri her karşılandığında yükselme eğilimi gösterir. Sipariş öncesi yada sonrasında, güleryüz, ilgi alaka, fiyatlardaki kolaylık, ürünlerin arkasında durma, bol çeşit, ihtiyacı anında giderme, hızlı kargo ve daha dile getiremeyip saymak istediğim birçok şey. Petshop'ta "Kalite"'nin nasıl olduğunu bilmeyenlere duyurulur. Teşekkürler evcilal Mesut Gençcik ----------------------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 20/12/2011 merhabalar ben giresundan ismail kahyaoğlu.öncelikle tüm evcilal çalışanlarına ve yöneticilerine göstermiş oldukları ilgi ve alakadan dolayı çok teşekkür ederim.birkaç defa bu siteden alışveriş yaptım ve çok memnun kaldım,hem zamanında ürünler elime geçti hemde güzel ambalajlıydı.ayrıca takıldığım yerde sorduğum sorulara anında cevap aldım ve hem güleryüz hemde ilginize çok hayran kaldım iyiki bu siteye üye olmuşum.teşekkür ederim... İsmail Kahyaoğlu ------------------------------------------------------------------------------------------------ Tarih: 19/12/2011 İlginize hayran kaldım . Varmıymış bu kadar duyarlı firmalar . Demekki varmış .Helal olsun size kazandığınız paralar. Barafranca ------------------------------------------------------------------------------------------------ Tarih: 14/12/2011 Müşteriye karşı göstermiş olduğunuz ilgi alaka inanın insanı mahcup edecek düzeyde, çok teşekkür ederim. :} Erdinç Demir --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 12/12/2011 ürünleri tam ve eksiksiz aldım çok teşekkür ederim.görüşmek üzere... İsmail Kahyaoğlu --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 09/12/2011 Verdiğim yem siparişleri sorunsuz istediğim gibi bana ulaştı. Üstelik yemleri kutularda göndermeniz çok güzel. Hayırlı satışlar dilerim.
Onur Şahin ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Tarih: 07/11/2011 Yem alışverişim oldukça uygun, fazlası ile hızlı ve tamamen sorunsuz gerçekleşti. Teşekkür eder, işlerinizde kolaylıklar dilerim. Erdinç Varlı ------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tarih: 07/11/2011
evcilal.com kesinlikle çok memnun kalacağınız bir firma. Fiyatlarda çok uygun.Paketleme çok iyi ve kargo hızlı. Açık aldığım yemler çok şık kutular içerisinde gönderilmiş.Çok hoşuma gitti.Alışveriş yapmak isteyen herkese kesinlikle tavsiye ederim.
İlker Çiftçi ------------------------------------------------------------------------------------------------------Tarih: 05/11/2011 Değerli Gamze Hanım ve Evcilal.com... Şahsıma ve siparişlerime göstermiş olduğunuz ilgiden ve hediyenizden(Kahve) ötürü çok çok teşekkür ederim.Sık sık görüşmek üzere... İyi bayramlar,saygılar.... Evcilal.com tutkunu Yunus Emre TİRYAKi...:)
---------------------------------------------------------------------------
Tarih: 02/11/2011 Herşeyden önce ilginiz için sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum.İnteraktif ortamda müşteri menuniyetine bu kadar önem veren sitelere çok ender olarak rastlıyoruz ne yazıkki.Öncelikle bu prensibi etkili bir şekilde kavrayıp kullandığınız için ayrıca teşekkür ediyorum.Ürünün yenisini göndermenin yanında hatalı ürünü talep etmemeniz de müşterilerine olan güvenin bir göstergesidir.Ayrıca gördüğüm kadarıyla müşterilerinize güveniniz son derece yüksek.Yukarda da belirttiğim gibi interaktif ortamda ender rastlanan bir firmasınız bu yönünüzle taktire şayan bir yapınız var.Adana'da yaşasam kesinlikle dükkanınıza gelir,sitenizden yaptığım bunca alışverişi yüzyüze yapmak,sohbet etmek ve bir çayınızı içmek isterdim.Tekrar tekrar tebrik ediyor ve online alışverişlerimde ilk sırayı alacağınızı belirterek ve ayrıca ilginizden dolayı teşekkür ederek yazımı sonlandırmak istiyorum. Saygılarımla...YUNUS EMRE TİRYAKİ ANKARA... --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 01/11/2011 Sipariş ettiğimiz kafes pazartesi günü elimize gelmiştir, bu kadar hızlı ilgilendiğiniz için size teşekkür etmek istedim.28 Ekim tarihinde sitenizden kafes alarak alış veriş yapmış bulunmaktayız. ürünle ilgili oluşan sorularımıza cevap vermeniz, ve ürünün hazırlanıp kargoya verilmesindeki süre açısında oldukça memnun kaldık, Haftasonuna rağmen 31 ekimde ürün elimize ulaşmıştır.Hızla ve doğru şekilde talebe verdiğiniz cevaptan ötürü teşekkür ederiz. Ködi veteriner Kliniği Veteriner Hekim Lale Engeci ---------------------------------------------------------------------------Tarih: 29/10/2011 Ürünler hasarsız, eksiksiz ve hızlı bir şekilde geldi. Bundan sonra da sizi tercih ve tavsiye edeceğim. Teşekkürler. Tuncer Altınışık ---------------------------------------------------------------------------Tarih: 27/08/2011 ürünü teslim aldım ilgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ederim.. iyi çalışmalar... Deniz Gökmen ---------------------------------------------------------------------------Tarih: 06/07/2011 Severek yiyeceği bir mama bulmak için çok uğraştığım kedim, gönderdiğiniz Royal Canin Fit32'ye bayıldı! Öyle ki, normalde 3 ayda 4 kilo mamayı bitiremeyen kedim için, ikinci ayın sonunda bir sipariş daha isteyebilirim sizden! Tam istediğim tarihte ve sorunsuz teslimat için ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar. Demet Arman --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 06/06/2011 Öncelikle sitenizdeki bol çeşit ürünleriniz, düşük fiyatınız, kaliteli paketleme ve hızlı kargonuz için çok teşekkür ederim. Sizler gibi üst standartları olan internet alışveriş sitelerine ülkemizin her zaman ihtiyacı var. Genel olarak memnun kaldığım ürünlerden bazıları konusunda aynı şeyleri söyleyemeyeceğim maalesef. Bu maili de şikayet amaçlı yazdığımı düşünmeyin. Kalite standartlarınızı yüksek tutmanız için müşteri görüşlerine önem verdiğinizi düşünüyorum. Almış olduğum hava taşı suyun içinde durduğu birkaç saat sonunda ufalanmaya başladı, merak edip elime aldığımda ise parmaklarımın arasında kırıldı. Bir diğer memnun kalmadığım ürün de çek valf oldu. Hava motorundan gelen havayı geçirme değeri %80 oranında düştü. Paketten çıkan her iki ürün de aynı sonucu verdi. Henüz yeni olduğunu düşünüp açılması için birkaç saat bekledik ama sonuç değişmedi. İç platinlerinin açılmamış olduğunu düşünüp hava gelen taraftan bir ataş ile ağızlarını dikkatlice açmayı denedik biraz daha iyi oldu ama bu seferde suyu geri kaçırmaya başladı. Sonuç olarak çek valfleri attık. Mesut Gençcik EVCİLAL.COM YANIT : Sn. Mesut Gençcik,
Öncelikle sitemiz hakkındaki değerli yorumlarınız için teşekkür ederiz.Kalite standartlarımızı yükseltmemiz açısından ürünler için yapmış olduğunuz yorumlar; her zaman olduğu gibi bizler için önem teşkil etmektedir.Bu iki ürün için memnuniyetsizliğiniz tarafımızca değerlendirmeye alınarak ilgili ithalatçı firmalara ürün kalitesizliği bilgisi verilmiştir.Ayrıca almış olduğunuz ama kullanamadığınız ürünler için tarafımızca mağduriyetiniz olduğu düşünülerek,gönlünüzü almak amaçlı farlı marka check valf ve hava taşı Sürat kargo’ya adresinize teslim edilmek üzere verilmiştir.Bilgilerinize saygılarımızla sunar,iyi çalışmalar dileriz… Mesut GENÇCİK YANIT : Merhaba, --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 21/04/2011 Sevgili Guppy Pet Shop Çalışanları ;
Sitenizden 3 kez alış veriş yaptım ve gösterdiğiniz özen ve ilgiden dolayı her birinden çok memnun kaldım.Bu kadar çok alışveriş sitesinin arasında ,bu özenli çalışmanızla, ayrı bir yeriniz olduğunu ifade etmek isterim. İade konusunda da gösterdiğiniz destek ve anlayış için sizlere tekrar teşekkür ederim. Sizlerden ricam köpek kıyafet ve ayakkabı seçeneklerini mümkünse biraz daha arttırmanız olacaktır . Sitenizin ve gösterdiğiniz özenli çalışmanın daimi olması dileğiyle başka alışverişlerde görüşmek üzere J
İyi Çalışmalar
Saygılarımızla, KSB A.Ş.
Serap KAYA Satış Mühendisi Sales Engineer --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 20/04/2011 Kargo bu gün elime ulaştı size çok teşekkür ediyorum ilginiz ve ticari anlayışınız için Murat Yücel --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 22/03/2011 Hızlı işlemleriniz kargo ve sağladığınız müşteri memnuniyeti için firmanıza ve sizlere sonsuz teşekkürlerimi Sevgi ve saygılarımı sunarım. İyi çalışmalar,bol kazançlar dilerim Bülent Demir --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 04/03/2011Problemsiz sevk ve teslimat için teşekkür ederim. Mustafa Kahramanoğlu --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 03/02/2011 Merhaba, Barış SAVAŞ --------------------------------------------------------------------------- Tarih: 18/01/2011 Serkan BULUT ---------------------------------------------------------------------------------- Tarih: 18/01/2011 Serkan BU |
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
